开江县公安局出入境管理大队四措并举创新家庭

来源: 人生感悟的文章-感悟人生网 时间:2019-12-25 14:24

  开江县公安局出入境管理大队四措并举创新家庭教育是什么服务群众新方法亲情无价亲情,就好像融融的烛光,在暗夜里温暖你的心房;亲情就好像大海里的航标,在迷茫时指引你的方向;亲情,就好像静夜里淡淡的星光,虽暗淡,却恒久闪亮。而让我们享受亲情的正是我们的父母。感谢父母,孝顺父母,是我们唯一能做的。我读过一本书,里面的每一...

  开江县公安局出入境管理大队以优化窗口服务为手段,紧紧围绕“三优窗口”创建活动,不断创新思路、推出举措,创新服务群众新方法。

  推动规范化服务,打造“新亮点”。坚持“以人民为中心”的服务理念,着力在完善设施、提升素养、规范服务上下功夫,促使窗口整体形象显著提升。一是以硬件优化环境。按照国家移民管理局《公安出入境窗口服务场所建设和管理规范》,进一步规范场所硬件建设。二是以培训提高素养。采取邀请能手集中授课、积极参加上级部门培训等方式对窗口工作人员开展教育培训,如何培养法治思维并适时组织座谈,就窗口建设征求意见建议。三是以考核促进规范。管理艺术落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和全程协办制四项制度,强化刚性考核,对内部管理、服务群众、工作业绩等方面的事项予以详细规定,定期组织考核,明确奖惩举措。

  推行互动化服务,连接“新纽带”。始终把窗口作为联系群众的桥梁和纽带,立足岗位工作实际与办事群众进行良性互动,在警民互动中为群众提供优质便捷贴心服务。一是工作中提质增效。直觉思维细化办事流程,简化办事程序,拓宽服务渠道,创新服务举措,全面开展“一窗式受理、一站式服务”模式,建立网上办理、特事特办、预约办理和绿色通道等服务机制,最大限度的方便群众办事。二是走访中汇集民意。窗口民警和工作人员通过深入走访社区、企事业单位和辖区商户等,充分听取群众意见建议,及时进行梳理汇总。三是服务中延伸触角。为了让为民服务更加深入,进一步落实各项便民利民措施,为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务。

  实行精细化服务,建设“新平台”。积极在窗口精细化服务上探索创新,对服务软环境建设提档升级,切实提升群众满意度。一是服务设施更用心。办证大厅摆放了绿色植物、手机加油站、饮水机等便民服务设施,为申请人提供免费WIFI、免费照相、免费复印等服务。二是服务言行更热心。全面开展“一张笑脸、一句问候,一片真情、一声再见”的“四个一”活动,开展“来有迎声,问有答声,走有送声,办事有回声”的“四声”活动,做到态度热情、语言文明、举止得体、服务规范,为民服务水平不断提高。三是服务方式更贴心。建立服务群众“绿色通道”,针对部分群众工作日无暇办理而又急需办理的情况,在窗口实行轮班延时办理,以满足群众办理业务的需求。

  实施阳光化服务,建立“新支点”。坚持把办证办事群众满意作为检验自身服务质量的重要标准,主动公开警务,自觉接受监督。一是现场监督评议。制定接待群众、窗口民警职责等规章制度,设立意见箱、意见簿、监督电话,全面接受群众监督,及时了解群众对窗口工作的意见建议,找准短板,及时完善,尽最大努力让群众满意。二是县局检查监督。督察部门加强对窗口单位的检查和督促,及时发现和解决问题,尤其对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的窗口单位通报批评,对开展活动不重视,家庭教育网整改不到位,效果不明显的,追究单位领导责任,切实做到让铁规发力、禁令生威。三是日常回访评议。安排专人当天对办证完结的群众进行电话回访,听取群众意见建议。若有对办证工作人员不满意的,单位领导负责二次回访,根据回访掌握的情况落实责任,确保整改到位,确保群众满意。

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